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服務(wù)中心

服務(wù)中心

努力,讓顧客永遠(yuǎn)滿意

售前服務(wù):
        提供國家生產(chǎn)許可證和各類認(rèn)證證書、產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告以及有關(guān)技術(shù)資料
        提供電纜、電線方面的專業(yè)技術(shù)問題咨詢
        提供電纜、電線產(chǎn)品的庫存,保證及時(shí)按客戶的需求數(shù)量供給
        根據(jù)客戶要求制定、設(shè)計(jì)適合客戶需求的特種電纜電線
售中服務(wù):
        根據(jù)客戶的訂單,由客戶服務(wù)專員對在線生產(chǎn)和已完成的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤。
售后服務(wù):
        建立用戶檔案和產(chǎn)品檔案管理,隨時(shí)掌握售出產(chǎn)品的使用狀況和備查之需。
        定期派出業(yè)務(wù)專員和客戶溝通接觸,聆聽客戶意見,解答客戶咨詢和意見。對于存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品及時(shí)處理解決,努力保證讓顧客滿意。
我們承諾:
        對產(chǎn)品在安裝、調(diào)試及使用過程中,出現(xiàn)質(zhì)量問題,在接到用戶的反饋或投訴后,24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù),根據(jù)客戶要求(本省內(nèi))在一個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理,省外、部分地區(qū)因交通原因可能超出時(shí)間,但會及時(shí)與客戶取得聯(lián)系。
我們的服務(wù)原則:
        不論引起問題和故障的原因所屬何方,都先處理問題和故障,再進(jìn)行原因分析。

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